私はこのブログ以外にも複数のサイトを運営していますが、
新しくドメインを買ってエックスサーバーで追加しようとした時に、
【入力されたドメイン「xxxxxx.xxx」は既に設定されています】
というエラーが出て設定できなかったことがありました。
初めて見たエラーだったのでちょっとパニックになりました…
わりと良くあるというか、ドメイン名が前に使われていた場合に出るエラーのようです。
中古ドメインを買ったのですが、
前のドメインの所有者がエックスサーバーを使っていてドメインを登録したままにしていたようです。
エックスサーバーでのドメイン追加
新しいドメインを買ったら、
サーバーにドメインを追加して設定しなければなりません。
エックスサーバーの「サーバーパネル」より「ドメイン設定」を選択します。
次の画面では、
「ドメイン設定追加」タブを選択し、
ドメイン名のところに新しく所得したドメインの名前を入力し、「確認画面へ進む」をタップします。
入力されたドメインは既に設定されています
すると出ました、エラー。
「入力されたドメイン「xxxxxx.xxx」は既に設定されています」というエラーです。
「全所有者様のサーバーアカウントにドメインが設定されたままの可能性がございます」
です。
中古ドメインだったので、ほぼ間違いなくそれが原因ですね。
親切にも「サポート依頼する」のボタンが設置されていましたので、すぐに連絡しました。
エックスサーバーのカスタマーサポート
カスタマーサポートの返信が早い
サポートに連絡すると、すぐに自動メッセージで確認のメールが来た後、
10分もたたないうちにサポートの方から連絡がきました。
以下のような内容です。
平素は当サービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
Xserver カスタマーサポートでございます。会員ID : xxxxx
サーバーID : xxxxx (xxxxx)
お問合せ番号 : xxxxxxお客様よりご依頼くださいました
ご契約サーバーアカウントにおける以下ドメイン名の
設定の追加に関するご連絡でございます。—————————————————
xxxxxx.xxx
—————————————————上記ドメインの設定状況を確認いたしましたところ、
以前に該当ドメインを所有されていたユーザーのサーバーアカウントに
設定がされたままでございました。エックスサーバーの仕様上、同じドメインを
複数のサーバーアカウントに設定することができません。そのため、お客様のサーバーアカウントに該当ドメインの設定が
されていないにも関わらず、「すでに設定されている」旨の
エラーが表示されている状況でございます。本件につきまして、サポートにてドメインの所有権が確認できた場合は
ご利用のサーバーアカウント【〇〇〇〇】へ設定いただけるよう
調整対応をいたしておりますが、
該当ドメインのWhois情報を確認いたしましたところ、
ドメイン管理事業者様の名義での「代理公開情報」と思われる内容であったため
所有権を確認することができませんでした。誠にお手数ではございますが、以下いずれかの設定をご変更の上、
本メールへご返信くださいますようお願いいたします。– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –
[A] 該当ドメインのWhois情報におけるRegistrant Contact(登録者情報)を
お客様自身の情報に変更する[B] 該当ドメインのネームサーバー情報のうち、「ns5.xserver.jp」を削除し
「ns1.xserver.jp」〜「ns4.xserver.jp」の4つとする
– – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – –上記[A]または[B]のいずれかをご対応いただきましたら、
ご対応くださいました内容と併せて、本メールに返信でお知らせください。※ サーバーパネル『ドメイン設定』にて、また【サポートへ依頼する】を
クリックするのではなく、メールでの直接のご返信をお願いいたします。[A]または[B]いずれかが対応されていることが確認いたしましたら
お客様がドメインの所有者であることを確認できたものとして
該当ドメインの設定を追加できるよう、調整をいたします。お手数をおかけいたしますが、ドメイン所有権の確認につきまして
ご協力のほどをよろしくお願いいたします。以上でございますが、その他ご不明な点などございましたら、
遠慮なくお問い合わせください。今後とも、エックスサーバーをよろしくお願いいたします。
内容はテンプレ化されているようなお返事なので、よくあるエラーの対応のようです。
[A] 該当ドメインのWhois情報におけるRegistrant Contact(登録者情報)を
お客様自身の情報に変更する
[B] 該当ドメインのネームサーバー情報のうち、「ns5.xserver.jp」を削除し
「ns1.xserver.jp」〜「ns4.xserver.jp」の4つとする
[A]もしくは[B]の作業を行うことで、私がドメインの所有者であることを確認の上、エックスサーバー側で設定をしてくれるようです。
Whois情報を変えるのはいやだったので、
[B]の「ns5.xserver.jp」を削除する方法をとりました。（ドメイン設定完了後、また戻します）
古いドメインの登録をエックスサーバー側で調整してくれる
「ns5.xserver.jp」を削除した旨を、サポートの方に連絡後待つこと数時間、
このような返事が。
上記ドメインにつきまして、ドメイン設定が追加できるよう
サポートにて調整いたしました。サーバーパネル『ドメイン設定』にて
該当のドメインの設定を追加できる状態となっておりますので、
改めてドメイン設定の追加をお試しくださいますでしょうか。
その後、問題なくドメイン設定ができました。
すぐに対応してもらえて良かったです。
個人のサイトならまだしも、お仕事ですぐに利用したいクライアントさんのドメインだったりしたら、こういうエラーは困りますよね…
